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平安人壽新蔡支公司:誠信服務 理賠及時

2019年9月23日上午,晴空萬里,烈日炎炎,客戶王先生懷著激動的心情,來到中國平安人壽保險新蔡支公司,將特意制作的“誠信服務、理賠及時”的錦旗送到工作人員手上,以表達他的感激之情。

2018年10月,王先生的兒子為自己購買了一份平安福保險,含有身價、意外傷害等險種,其中身價保額15萬元,意外保額15萬元。

意外來的猝不及防,2019年7月,王先生的兒子因在路上行走時被車撞傷身故。兒子的離世,讓王先生整個家庭陷入巨大的悲慟之中,缺少了頂梁柱,讓整個家庭感到巨大的精神壓力和經濟壓力。平安人壽客戶經理代顯鋒老師,得知客戶情況后,第一時聯系客戶進行安撫慰問,并積極協助客戶收集相關資料,幫助客戶辦理理賠申請。經公司審核后,快速將身價及意外保險金30元打到客戶卡上。俗話說“有錢心不慌”,平安人壽這及時的理賠款,讓王先生一家的經濟及精神狀況均得到了改善。

客戶說:“保險真是好,平安的服務更好,理賠款的順利到賬給我們緩解了很大的經濟及精神壓力,感謝平安保險公司,感謝我的客戶經理代顯鋒老師!”

客戶贈送的錦旗是對平安人壽理賠服務的肯定,更是對我們的鞭策,我們將持續秉持以“客戶為中心”的服務理念,為客戶送去“簡單、便捷、友善、安心”的理賠服務。


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